Términos y Condiciones

Bienvenido a RopaActiva.com, propiedad de Jack & Jones Ventas. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos que lea detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

• «Sitio web» se refiere a RopaActiva.com
• «Nosotros», «nuestro» o «la empresa» se refiere a Jack & Jones Ventas
• «Usuario» o «usted» se refiere al visitante o cliente del sitio web
• «Productos» se refiere a los artículos deportivos ofrecidos en nuestro sitio web

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un tutor legal.

2.2 Cuenta de Usuario

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

2.3 Conducta Prohibida

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar el sitio web para fines ilegales o fraudulentos
• Realizar compras con información de pago no autorizada
• Interferir con el funcionamiento normal del sitio web
• Utilizar robots, spiders o cualquier medio automatizado para acceder al sitio

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos ropa deportiva de alta calidad que combina estilo y funcionalidad, incluyendo:

• Camisetas y polos
• Chándales y joggers
• Pantalones cortos
• Ropa de baño
• Ropa interior
• Sudaderas

3.2 Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades y rechazar pedidos sin previo aviso.

3.3 Precisión de la Información

Nos esforzamos por garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo, no podemos garantizar que sean completamente exactos o libres de errores.

4. Pedidos y Pagos

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido, usted acepta que:

• Proporciona información de pago válida y actualizada
• Autoriza el cobro del importe total del pedido
• Reconoce que el pedido constituye una oferta de compra que podemos aceptar o rechazar

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas Visa, MasterCard y JCB
• PayPal

4.3 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de recibir el pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

5. Envíos

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

1. Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx con tiempo de entrega estimado de 10-15 días hábiles después del envío. Coste: 12.95€.
2. Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, utilizamos EMS con tiempo de entrega estimado de 15-25 días hábiles después del envío.

5.2 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones aduaneras o retrasos del transportista.

5.3 Dirección de Envío

Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por paquetes enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

6. Devoluciones y Cambios

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido. Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar
• En su estado original
• Con todas las etiquetas adjuntas

6.2 Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene, los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén defectuosos:

• Ropa interior
• Ropa de baño

6.3 Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio:

1. Solicitud: Envíenos un correo a [email protected] con asunto «Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido]» incluyendo la información requerida.
2. Aprobación: Revisaremos su solicitud y le responderemos en 1-2 días hábiles con instrucciones.
3. Envío: Una vez aprobada, recibirá una etiqueta de devolución. Los gastos de envío corren por su cuenta, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.
4. Procesamiento: Al recibir y verificar el artículo, procesaremos su reembolso o cambio.

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en 5-10 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto. El método de reembolso será el mismo utilizado para el pago original.

Importante: El coste de envío original no es reembolsable, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Jack & Jones Ventas o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Jack & Jones Ventas no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de beneficios o ingresos
• Interrupciones del servicio o fallos técnicos fuera de nuestro control
• Uso inadecuado de los productos por parte del cliente

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

11. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Valencia.

12. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos en:

Jack & Jones Ventas
Carrer de Puerto Rico, 26
Valencia, ES 46608
Email: [email protected]